ワイモバイルショップが1000店舗間近!待ち時間は解消された??

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近年急成長を遂げている格安スマホ
会社のY!mobile。値段が安い代わりに
ショップが無いという格安SIM会社と
一線を画す事業者ですが、遂に全国の
合計店舗数が1,000店舗間近とのこと。

あまり良い話は聞きませんが、現状を
見ていきましょう。

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整理発券機が無い

以前Y!mobileの端末を使用していた
ことがあるのですが、解約を行いに
ショップへ来店した際に整理券が無く
飲食店のようにボードに名前を書いて
待っていて下さいとのこと。

 

これは店舗にもよるかもしれませんが
私の知る限りでは発券機が無い店舗の
方が圧倒的に多いです。

 

更にY!mobileは比較的に狭い立地で
営業を行っているので、座って待つ
スペースもなく立っているしか無い
なんて店舗もザラにあります。

 

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店長の一人店舗

更に拍車を掛けるのがスタッフ不足。
私の地域では平日は店長が一人で運営を
行っているらしく、待ち時間が非常に
長いです。

 

確認したところ、このような店舗は
複数あるのが実情のようです。

 

皆さんも携帯電話を契約しに行った事は
何度か経験があることでしょう。兎に角
長いですよね。それを店長一人で回して
いるので数人待っていれば、当日の受付
自体が難しくなります。

 

残念ですが

整理発券機が無い+店長の一人店舗

のような店舗は未だに多く存在し、
そのようなショップに限って待ち椅子も
用意されていないことがほとんどです。

 

当然店長は接客中ですので電話番号を
伝えて、空き次第連絡をいただく事も
難しいためショップとして成り立って
いないのでは?というのが本音です。

 

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今後に期待

現状の状態では都心部の方を除いては
満足の行く対応を受けることは難しい
でしょう。

 

本社側で店舗を新たに開くに当たり、
スタッフは何人以上、発券機導入は必須
などのルールを作っていただきたいもの
ですね。

 

auでは電気屋さん等の代理店でも
名義変更や住所変更が可能となって
おりますので、同じようにY!mobileも
代理店である程度の受付を行えるように
すれば会社としても顧客としても双方に
メリットがあるように感じます。

 

店舗数が増えれば当然一店舗当たりの
来客数は分散されるので、多少は待ち
などは軽減されることと思います。

 

ネットでもY!mobileショップの待ち時間
問題については良く取り上げられていま
すが、最近ではネットでの受付予約が
可能となったので助かりますね。
詳しくはコチラ。

 

来店予約制度もネット環境があって
デバイスを使いこなせるからこそ
使用できるサービスなので高齢者
などのことを考えれば、やはり
店頭での待ち時間対策はせめて
auやドコモと同等のものにして
いただきたいですね。

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スマホ男

スマホのグレーな使い方を教えたがる狂気のピエロ。裏技記事を読んでもらうことに喜びを覚え、読まない相手がいると顔の皮を剥いでコレクション化する。
あなたの安全のためにも今スグこの下の裏技記事を読んで機嫌をとってほしい。

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